Contrato de alquiler de autocaravana: qué debe incluir y cláusulas clave

El contrato de alquiler de autocaravana debe identificar a las partes, a los conductores y al vehículo, fijar periodo, precio, fianza y franquicia, y regular con claridad kilometraje, combustible, uso permitido, limpieza, daños, multas y cancelaciones. Si el cliente es un consumidor, las cláusulas se rigen por la Ley 7/1998 de condiciones generales y por el texto refundido de consumidores (RDL 1/2007), que anula las cláusulas abusivas. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al alquiler de vehículos con fecha concreta (art. 103 l) del RDL 1/2007).

Marco legal del contrato

• Ley 16/1987 (LOTT). El alquiler sin conductor es libre (art. 133) y no puede ir acompañado de servicios de conductor (art. 137.1).
• RDL 1/2007 (TRLGDCU) y Ley 7/1998. Protegen al consumidor y regulan las cláusulas predispuestas.
• Real Decreto 933/2021 y RDL 6/2015. Datos del registro de viajeros e identificación del conductor ante multas.

Estructura recomendada

1. Partes y conductores

• Empresa: razón social, NIF, domicilio y contacto.
• Arrendatario: nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio y contacto.
• Conductor principal y adicionales: datos personales y permiso de conducir (clase, número, fecha de expedición y validez). El anexo II del Real Decreto 933/2021 enumera los datos que debes registrar y comunicar; diseña el contrato para recogerlos todos. Más en SES.Hospedajes.
• Requisitos de conductor (edad mínima, antigüedad del permiso), coherentes con tu póliza.

2. Vehículo

Marca, modelo, matrícula, bastidor, plazas homologadas para viajar y para dormir, MMA y permiso necesario, kilómetros y nivel de combustible en la entrega, y un anexo de estado con fotos fechadas e inventario del equipamiento.

3. Periodo, lugar y horarios

Fecha y hora de recogida y devolución, lugar de entrega y retorno y consecuencias del retraso. Una penalización por retraso debe ser proporcionada: las penalizaciones por demoras en la devolución han sido objeto de inspecciones de consumo en el sector del alquiler de vehículos.

4. Precio y extras

Precio total desglosado: tarifa por noche o día, temporada, extras (kit de cocina, ropa de cama, sillas, portabicicletas, mascotas, conductor adicional, reducción de franquicia) e impuestos. Los extras deben ser opcionales y estar claramente separados: el art. 89.5 del TRLGDCU considera abusivos los incrementos por servicios accesorios que el cliente no pueda aceptar o rechazar en cada caso.

5. Fianza

Importe, forma (preautorización o cargo), momento del cobro y de la devolución, y conceptos que se pueden descontar. Vincúlala a la franquicia del seguro. Ver fianza y daños.

6. Kilometraje y combustible

Kilómetros incluidos y precio por kilómetro extra; política de combustible (entrega y devolución con el mismo nivel, por ejemplo) y cargo por repostaje si se devuelve con menos. La política de combustible es una de las prácticas que las autoridades de consumo han señalado en el alquiler de vehículos: el cargo debe reflejar el combustible real y no cobrar por lo no consumido (art. 87.5 del TRLGDCU).

7. Uso permitido y prohibido

• Prohibido: subarrendar, transportar mercancías con fines comerciales, participar en competiciones, circular por pistas no aptas, superar las plazas homologadas o la MMA, fumar en el interior.
• Pernocta y estacionamiento conforme a las normas locales: ver estacionamiento y pernocta.

8. Viajes al extranjero

Países permitidos, necesidad de autorización previa, suplemento y comprobación de que la aseguradora cubre el destino (carta verde o CIS fuera del ámbito automático). Ver seguro para empresas de alquiler.

9. Animales

Si se admiten, condiciones (número, tamaño), suplemento y limpieza adicional. Si no, prohibición expresa y cargo por limpieza en caso de incumplimiento, que debe corresponder a un coste real.

10. Limpieza y vaciado de depósitos

Estado de entrega y devolución: limpieza interior, vaciado del depósito de aguas grises y del WC químico, y cargos fijos por cada concepto incumplido. Publícalos en las condiciones antes de la reserva.

11. Daños, franquicia y seguro

Coberturas contratadas, franquicia por siniestro, exclusiones (bajos, techo, interior, negligencia grave), procedimiento ante un accidente (parte amistoso, aviso a la empresa en un plazo determinado) y responsabilidad del cliente cuando la aseguradora repite (alcohol, drogas, conductor no autorizado). Evita cargar daños sin acreditarlos: el art. 88 del TRLGDCU considera abusivo trasladar al consumidor la carga de la prueba que corresponde a la empresa.

12. Multas y peajes

El cliente responde de las sanciones durante el alquiler. Indica que la empresa identificará al conductor con la copia del contrato (art. 11.1.a) de la Ley de Tráfico) y, si cobras un cargo de gestión, que sea proporcionado y esté publicado.

13. Cancelaciones y desistimiento

• No hay derecho de desistimiento. El art. 103 l) del TRLGDCU excluye los contratos de alquiler de vehículos con una fecha o periodo de ejecución específicos, en línea con el art. 16 l) de la Directiva 2011/83/UE. Debes informar al cliente de que no dispone de ese derecho.
• La política de cancelación es contractual. Puedes fijar escalas de reembolso según la antelación, siempre que sean claras y razonables. Son abusivas las indemnizaciones desproporcionadamente altas (art. 85.6) y la retención de lo pagado si el consumidor renuncia sin prever una compensación equivalente cuando cancela la empresa (art. 87.2).
• Regula también la cancelación por la empresa (avería, siniestro previo) y qué ofreces: vehículo alternativo o devolución íntegra.

14. Protección de datos, ley aplicable y jurisdicción

Información sobre el tratamiento de datos (incluido el GPS si lo hay). Frente a consumidores, es abusivo imponer tribunales distintos de los de su domicilio (art. 90 del TRLGDCU).

Condiciones generales y cláusulas abusivas

Si usas las mismas cláusulas en todos tus contratos, son condiciones generales (art. 1 de la Ley 7/1998). Para que formen parte del contrato:

• El cliente debe aceptarlas y el contrato debe referirse a ellas; no se entienden aceptadas si no se le informó de su existencia ni se le facilitó un ejemplar (art. 5).
• Deben redactarse con transparencia, claridad, concreción y sencillez. Las ilegibles, ambiguas u oscuras no se incorporan (art. 7).
• Frente a consumidores, las cláusulas que causan un desequilibrio importante contrario a la buena fe son abusivas y nulas, y se tienen por no puestas (arts. 82 y 83 del TRLGDCU). El resto del contrato sigue vigente.

En la práctica: muestra las condiciones completas antes del pago, pide aceptación expresa y envía una copia en soporte duradero.

Firma electrónica

El Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) reconoce efectos jurídicos a la firma electrónica y equipara la firma cualificada a la manuscrita (art. 25). En España, la Ley 6/2020 remite a la Ley de Enjuiciamiento Civil para valorar como prueba los documentos firmados con servicios de confianza: si el servicio es cualificado, se presume que el documento es íntegro y auténtico.

Suele bastar una firma simple o avanzada con evidencias (identificación, sello de tiempo, aceptación de condiciones y copia enviada al cliente); si prevés disputas, valora un prestador cualificado. Puedes comparar herramientas con firma integrada en el comparador de software.

Qué significa para tu empresa de alquiler

• Revisa tu contrato con esta estructura de 14 apartados y añade un anexo de estado del vehículo con fotos.
• Recoge en el contrato todos los datos que exige el Real Decreto 933/2021.
• Informa por escrito de que no existe derecho de desistimiento y publica una política de cancelación proporcionada.
• Publica antes de la reserva todos los cargos posibles (limpieza, depósitos, combustible, retraso, gestión de multas).
• Alinea fianza, franquicia y requisitos de conductor con tu póliza.
• Usa firma electrónica con evidencias y entrega siempre copia al cliente.
• Pide a un abogado que revise tus condiciones generales antes de usarlas.